1、登录抖音小程序开放平台，进入“能力---消息及客服”，开启客服功能，并且添加一位客服。

2、点击“去管理”，用客服的抖音扫二维码登录IM客服账号就可以和客户沟通了。

3、打开你的小程序后台，将你绑定的客服抖音号添加并保存，重新生成小程序并发布后，用户在抖音小程序就可以和客服沟通了。（目前只能添加到“浮动客服”中）